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Pendant plus de 25 ans Enghouse Interactive a développé des systèmes de téléphonie qui permettent à nos clients de gérer tout type d'interaction externe ou interne de la manière la plus efficace et professionnelle - indépendamment du canal de communication. Dans le 6.x Suite produit Trio Enterprise, Trio CC, il est facile de travailler comme agent / opérateur à partir d'un smartphone.

L'agent peut se connecter, modifier les rôles et le statut, répondre aux appels entrants, gérer le rappel et gérer les tâches. L'agent peut prévisualiser la file d'attente des dossiers en attente et peut réserver les cas les plus importants. Whensearching l'annuaire d'entreprise L'agent peut Moonrise transférer des appels vers d'autres collègues et Queues ou faire des appels sortants en fonction des informations dans le répertoire. L'agent peut alsorecord appels et examiner ces dans la vue de l'histoire. Il est possible de voir quels autres agents sont connectés et voir leur état de fonctionnement.

Vous recevrez des informations de connexion et les manuels de votre entreprise.

Trio CC

Ancienne Version de Trio CC

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